DESCRIZIONE

Il Laboratorio sul software gestionale alberghiero di Micros Fidelio Opera v.5 ha l’obiettivo di trasferire competenze estremamente operative sul sistema Opera PMS. Le giornate di formazione hanno la finalità di ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente  e ottimizzare i ricavi di un albergo. Si acquisiranno competenze relative all’utilizzo del software in relazione a tutte le operazioni che quotidianamente si svolgono al Front Office. Dalla gestione delle prenotazioni individuali e di gruppi, alla gestione di allotment,  check-in e gestione dell’ospite in hotel, check out e sospesi. Il percorso formativo, che si svolge in aula informatica, garantisce un apprendimento dinamico e pratico attraverso numerose esercitazioni e simulazioni in aula effettuate da ciascun partecipante sulla propria postazione operativa. Competenze in uscita Trasmettere il potenziale del modulo Opera PMS che ha come finalità ottimizzare la qualità di attenzione del servizio al cliente ed ottimizzare i ricavi di un albergo.

PER PARTECIPARE

3 giornate full day –  dalle 09.00 alle 18.00 Posti in aula limitati

CERTIFICAZIONI RILASCIATE

Verrà rilasciata la certificazione internazionale Micros Fidelio Opera – PMS

PROGRAMMA DIDATTICO

Che cosa è Opera PMS Modulo di Prenotazioni (Depositi, Prenotazioni multiple, cambio nome in prenotazione) Anagrafica clienti Prenotazioni di Gruppo Gestione Allotment Check In Gestione Cliente in Casa (Tracce,Note, Commenti, Cambi camera, Prenotazioni multiple) Modulo di House Keeping e Manutenzione (Out of Order – Out of Service) Check Out con fatturazzione diretta, Check Out a Sospeso (opzioni di fatturazione) Annullazione documenti emessi, Note di Credito Sospesi Night Audit (Istat, Export questura) Quick Keys (Disponibilità, House Status, Room Rack) Principali report Nota -  Per ogni sessione sono previste esercitazioni.

INVESTIMENTO

Euro 400,00 + IVA

PER MAGGIORI INFORMAZIONI

 info@traveltraining.it     06/45214950